Warunki otrzymania
pomocy technicznej
Warunkiem otrzymania pomocy technicznej jest rejestracja produktu z wykorzystaniem
Karty Rejestracyjnej dodawanej przez dystrybutora Sony Creative Software w Polsce,
a przy kontakcie wymagane jest podanie numeru Karty Gwarancyjnej.
Każdorazowy kontakt telefoniczny lub poprzez e-mail wymaga podania następujących
informacji:
- Numer karty Gwarancyjnej/Rejestracyjnej
- Imię Nazwisko lub nazwę firmy
- System operacyjny pod którym pracuje „Produkt”
- Szczegółowy opis problemu
Dodatkowe informacje które mogą być niezbędne w celu rozwiązania problemu:
- numer wersji aktualnie zainstalowanego sterownika/oprogramowania
- producent i typ płyty głównej, chipset
- procesor
- producent i typ karty graficznej
- ilość oraz rodzaje dysków twardych
Obsługa e-mail
Jeśli masz problem z obsługą swojego programu Sony Creative Software wyślij do nas
zapytanie na adres pomocy technicznej:
pomoc@sonycreativesoftware.pl
Pomoc telefoniczna
W przypadku, gdy kontakt poprzez e-mail jest niewystarczający pozostaje najbardziej
tradycyjny sposób - rozmowa telefoniczna. W Polsce wsparcie techniczne oferuje dystrybutor
produktów SCS. Pamiętaj jednak, że pomoc telefoniczna obejmuje jedynie produkty zakupione
na terenie naszego kraju, pochodzące z oficjalnego kanału sprzedaży. Produkt taki zaopatrzony
jest w stosowną kartę gwarancyjno-rejestracyjną.
Dział techniczny dystrybutora dostępny jest do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu
032 204 90 81 czynnym w dni robocze od 8:00 do 16:00.
Poza pomocą techniczną dystrybutora w Polsce klienci SCS mogą korzystać z międzynarodowej
pomocy technicznej.
